BPOの導入で「思ったように効果が出ない」「コスト削減につながらなかった」――

そんな失敗を避けるために押さえておきたいポイントをまとめました。
導入前に確認すべきチェックリストや、成功する企業が実践している活用の秘訣を分かりやすく解説。これからBPOを検討する企業様はもちろん、すでに活用中で改善を目指す方にも役立つ内容です。