企業の人事・労務業務は、給与計算、勤怠管理、社会保険手続きなど、多くの定型作業に時間を取られます。結果として、人事担当者が戦略的施策に割ける時間は限られ、残業や業務ミスの原因にもなります。

しかし、人事BPO（Business Process Outsourcing）を活用すれば、業務負荷を大幅に軽減しつつ精度を高めることが可能です。

実際の事例では、月100時間以上の削減に成功し、従業員満足度も向上しています。

成功事例：A社のケース

従業員500名の製造業A社では、人事部門が給与計算、社会保険手続き、勤怠管理に毎月90時間を費やしていました。定型業務が多く、人事戦略や従業員対応に十分な時間を割けない状況です。

BPO導入により、次の成果を得ました

業務内容	導入前	導入後	削減時間
給与計算	月40時間	月10時間	30時間
社会保険手続き	月30時間	月5時間	25時間
勤怠管理	月20時間	月5時間	15時間
合計	90時間	20時間	70時間

さらに、繁忙期や退職・入社が多い時期のスポット業務もBPOがカバー。結果として、月100時間以上の業務削減に成功しました。

人事担当者は戦略的業務や従業員対応に集中でき、従業員満足度も上がっています。

人事BPOとは？簡単解説

人事BPOは、給与計算や勤怠管理などの人事・労務業務を外部の専門企業に委託する仕組みです。

従来、社内で行っていた定型業務を専門家に任せることで、業務効率化やミス削減が期待できます。

主な委託業務

• 給与計算
• 社会保険・雇用保険手続き
• 勤怠管理
• 採用スケジュール管理
• 入退社手続き

これにより、人事部門は戦略施策や従業員サポートなど、より価値の高い業務に集中可能です。

導入効果のポイント

1. 業務時間の削減

BPOを活用すれば、定型作業にかかる時間を大幅に短縮できます。A社のように月100時間以上削減できるケースもあります。

2. コスト効率の改善

社内で人員を増やすよりもコスト効率が高く、繁忙期のみのスポット対応も外部委託できるため固定費を抑えられます。

3. 精度向上と法令遵守

専門業者が対応することで、計算ミスや手続き漏れが減り、税制や社会保険制度の変更にも迅速に対応可能です。

4. 従業員満足度の向上

人事担当者の負担が減ることで、従業員対応や教育研修に集中でき、従業員満足度やモチベーションの向上にもつながります。

成功事例を最大化する導入ポイント

• 委託業務の明確化

まずは給与計算や勤怠管理など、定型業務から優先的に委託すると導入がスムーズです。

• 信頼できるパートナー選定

導入実績やサポート体制を確認し、自社に合う企業を選びましょう。

• 業務フローの整理

業務手順や書類を整理し、パートナーと共有することで移行時のトラブルを防げます。

• 定期評価と改善

導入後も業務精度や納期、コストを定期的に評価し、改善サイクルを回すことで効果を持続できます。

働き方改革への貢献

人事BPOは単なる業務削減だけでなく、働き方改革にも寄与します。

• 定型業務の削減で残業時間を減らせる
• 戦略的施策に集中できる
• 精度向上で従業員の信頼を獲得
• 法令遵守が容易になり、管理負担も軽減

結果として、従業員一人ひとりが本来の業務に集中できる環境が整います。

まとめ

人事BPOは、業務効率化、コスト削減、従業員満足度向上に直結する施策です。

A社の事例からも、BPO導入により月100時間以上の業務削減や従業員満足度向上が可能であることがわかります。

導入のポイントは以下の通りです。

1. 委託業務の明確化
2. 信頼できるパートナー選定
3. 業務フローの整備
4. 定期評価と改善

適切に導入すれば、人事部門は事務作業から解放され、戦略的施策に集中でき、働き方改革も実現できます。

BPOを活用して、企業の競争力向上と従業員満足度の両立を目指しましょう。