安さで選ぶと失敗する理由とは？
人手不足や業務の属人化を背景に、バックオフィスBPO（業務委託）を検討する企業が増えています。
一方で、
「BPOの料金相場が分からない」
「見積もりをどう比較すればいいのか不安」
「安い会社を選んで失敗したくない」
といった声も多く聞かれます。
本記事では、2025年最新版のバックオフィスBPOの料金相場を分かりやすく解説しながら、
アウトソーシング見積もりの正しい比較方法、そして価格だけで選ぶと失敗する理由まで詳しく解説します。
これからBPO導入を検討する企業担当者の方にとって、判断基準が明確になる内容です。
バックオフィスBPOとは？まず押さえたい基本
バックオフィスBPOとは、経理・人事・労務・総務・請求業務など、企業の間接業務を外部の専門会社に委託することを指します。
単なる人手補充ではなく、「業務設計」「標準化」「改善提案」まで含めて任せる点が特徴です。
近年では以下の目的で導入されるケースが増えています。
・人材採用が追いつかない
・業務が属人化し、引き継ぎが困難
・コア業務に集中したい
・固定費を変動費化したい
こうした背景から、バックオフィスBPOはコスト削減だけでなく経営効率化の手段として位置づけられています。
【2025年最新版】バックオフィスBPOの料金相場
業務別｜BPO費用の目安
バックオフィスBPOの料金は、業務内容・業務量・難易度によって大きく異なります。以下は一般的な相場感です。
| 業務カテゴリ | 月額料金の目安 | 主な業務内容 |
| 経理BPO | 5万円～30万円 | 仕分入力・振込代行・決算補助 |
| 人事・労務BPO | 5万円～25万円 | 勤怠管理・給与計算・社会保険手続き |
| 請求・支払業務 | 3万円～15万円 | 請求書発行・入金消込・未入金督促 |
| 総務・庶務BPO | 3万円～10万円 | 備品管理・契約書管理・郵便物対応 |
※あくまで目安であり、「安い＝お得」「高い＝高品質」とは限りません。
料金体系の違いを理解する
バックオフィスBPOの費用は、主に以下の3パターンに分かれます。
1.月額固定型
業務範囲が明確な場合に多く、予算管理がしやすい。
2.従量課金型
処理件数に応じて費用が変動。業務量が少ない企業向け。
3.時間単価型
時給3,000〜6,000円程度が相場。業務内容が曖昧な場合に採用されやすい。
見積もりを比較する際は、どの料金体系なのかを必ず確認しましょう。
アウトソーシング見積もり比較で必ず見るべきポイント
① 業務範囲が具体的に定義されているか
「経理業務一式」「人事サポート一式」といった曖昧な表現には注意が必要です。
見積書には以下が明確に書かれているかを確認しましょう。
・対応業務の範囲
・対応頻度（月次／随時）
・例外対応の有無
業務定義が曖昧な見積もりは、後から追加費用が発生しやすい傾向があります。
② 見積もり金額に含まれない費用は何か
BPO費用は「基本料金＋オプション費用」で構成されるケースが少なくありません。
【例】
・業務立ち上げ費用
・業務マニュアル作成費
・イレギュラー対応費
・繁忙期対応費
「何が含まれていて、何が含まれていないのか」を必ず事前に確認しましょう。
③ 担当体制・品質管理の説明があるか
価格だけでなく、以下の点も見積もり時に確認すべき重要項目です。
・専任担当か、複数名体制か
・業務チェック・レビュー体制
・ミス発生時の対応フロー
安価なBPOほど、担当が固定されず品質が不安定になるリスクがあります。
安さでBPOを選ぶと失敗する3つの理由
① 業務品質が安定しない
極端に安いBPOサービスでは、業務理解が浅い担当者がアサインされることがあります。
結果として、修正指示や確認作業が増え、社内工数が逆に増えるケースも少なくありません。
② 想定外の追加費用が発生する
初期見積もりは安く見えても、
「それは別料金です」
「契約外業務です」
と後から費用が積み上がるケースは非常に多いです。
最終的な総額で見ると、高くつくことも珍しくありません。
③ ノウハウが蓄積されない
価格重視のBPOでは、業務改善や提案がほとんど行われない場合があります。
単なる作業代行ではなく、「業務をどう効率化できるか」まで考えてくれるかが重要です。
失敗しないバックオフィスBPO選定の考え方
BPO導入で成功している企業の多くは、次の視点で判断しています。
・料金が相場から大きく外れていないか
・業務範囲と責任範囲が明確か
・自社業務を理解しようとする姿勢があるか
・中長期で任せられるパートナーか
「安いかどうか」ではなく、「任せた後に楽になるか」を基準にすることが重要です。
まとめ｜BPO費用は“比較の仕方”で結果が変わる
バックオフィスBPOの料金相場は、業務内容によって幅があります。
そのため、単純な金額比較ではなく、見積もりの中身を見ることが失敗を防ぐ最大のポイントです。
・BPO料金相場を把握する
・見積もり内容を細かく比較する
・安さの裏にあるリスクを理解する
これらを押さえれば、バックオフィスBPOはコスト削減と業務効率化を同時に実現できる有効な選択肢になります。
