平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび当社では、安心して働ける職場環境を整備し、従業員が健全に業務へ取り組めるよう、「カスタマーハラスメント対応規程」を制定いたしました。

本規程は、従業員への暴言・威嚇・過度な要求などの行為を「カスタマーハラスメント」と定義し、会社として適切に対応するための基本方針を定めたものです。
お客様に誠実に向き合うと同時に、従業員の安全と尊厳を守ることで、より良いサービスの提供につなげてまいります。

当社では、すべてのお客様に安心してサービスをご利用いただける環境づくりを大切にしています。
その一環として、カスタマーハラスメント防止と対応品質の向上を目的に、録音機器を導入・運用しております。
録音は、万が一のトラブル防止や正確な記録のために行っており、いただいたご意見をより良いサービス改善へと活かすための取り組みです。
お客様との会話内容は厳重に管理し、目的外での利用は一切いたしません。
この取り組みにより、従業員が安心して対応できる環境を整えるとともに、お客様に対しても誠実で透明性の高いサービス提供を実現してまいります。

今後も、健全で持続可能な事業運営を行うために努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。